Verzendbeleid

Verzend- en retourbeleid

We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over het verwerken, verzenden, bezorgen en retourneren van je bestelling.

Bestelling verwerken

Na ontvangst van je bestelling gaan we zo snel mogelijk voor je aan de slag.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Hierbij ontvang je ook een track & trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Tijdens drukke periodes, zoals rondom feestdagen, kan de verwerking en bezorging iets langer duren.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we €4,50 verzendkosten voor brievenbuspakketten en €6,95 verzendkosten voor standaardpakketten.

Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Levertijd

Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending bezorgd.

We doen ons best om de genoemde levertijden te behalen. Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke bezorgtijd kan afwijken door bijvoorbeeld drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere omstandigheden.

We vermelden de verwachte levertijd duidelijk voordat je je bestelling plaatst. Voor consumenten geldt bovendien dat een bestelling in principe uiterlijk binnen 30 dagen moet worden geleverd, tenzij vooraf een andere levertijd is afgesproken.

Internationale verzending

We verzenden naar Duitsland, België en Caribisch Nederland.

De beschikbare verzendmogelijkheden, verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven. Deze kunnen verschillen per bestemming.

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, btw en andere belastingen of heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

Beschadigde of verkeerde bestelling

We pakken iedere bestelling zorgvuldig in. Is je bestelling toch beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@nlpcoachkaarten.nl.

Vermeld daarbij je ordernummer en voeg foto's toe van het product en de verpakking. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Binnen deze termijn mag je de aankoop zonder opgave van reden annuleren.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je kunt ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je van de aankoop afziet.